コストコの返品どこまでOK？みんなの返品理由＆伝え方まとめ

コストコの返品制度とは？

コストコの返品　理由は100％自己都合でもOK
コストコは「満足保証」のポリシーを掲げており、購入者が商品に満足できなかった場合、理由を問わず返品を受け付ける制度を設けています。

コストコは他で扱ってないような珍しい物も多いです。返品制度を利用できるからこそ、海外の商品を気軽に試せて、楽しむことができるのがコストコの醍醐味で、安心して買い物ができる要因となっています。

商品保証：全商品について、会員の皆様に万一ご満足いただけない場合、商品と引き換えに、代金を全額返金いたします。
コストコ規約より

商品別返品理由と対応

食品の返品理由と対応

コストコは食品の返品にも柔軟に対応しています。日本人の好みの味と違う、珍しいので購入してみたものの、思っていたのと味が違う、食べきれない、甘みや香辛料が強い、臭いがきつい、アレルギーがあったなど、自己都合での理由でも返品が可能です。

返品時は 会員証・レシート持参 の上、メンバーシップカウンター で手続きを。未開封・開封済み問わず対応可能ですが、状態をなるべく保つとスムーズです

1. 食品の返品理由と伝え方

「口に合わなかった」 という理由でも返品OK！ 以下のように伝えればスムーズです。

思っていた味と違いました
子供たちに、まさかの不評でした!!
ブームだったので購入したけど、自分に合わない
辛すぎて食べれないず、家族全員お手上げでした
ありえないほど、しょっぱい、塩辛すぎる
生臭すぎる
日本人の口に合わない
アレルギーで食べれないものが入っていました

２．品質不良による返品理由と伝え方

品質に問題がある場合は、 具体的な不良点を伝える とスムーズに返品できます。

腐っていました
カビ・異物混ざっていました（虫・プラスチック片など）
異臭・薬・漂白剤の臭いがします
ペットボトルのボトルがへこんでペシャンコ・蓋が空かない
袋のジッパーが閉まらない、容器が壊れていた
袋・容器が壊れ中身が出ていた
輸入野菜に、大量の土がついていて不安
賞味期限切れ

3. 量や消費期限に関する返品理由と伝え方

コストコの商品は 大容量 なものが多いため、「食べきれない」「賞味期限が短い」といった理由でも返品できます。

思ったより量が多くて冷凍庫に入りません
購入後に賞味期限が近いと気づきました

4. その他の返品理由と伝え方

「間違えて買ってしまった」「思っていたのと違った」などの 自己都合でも返品可能 です。

似た商品と間違えて買ってしまいました
以前買った時と味が違う気がします
家族が別のものを買っていました

コストコ返品　衣類の返品理由

コストコでは衣類も幅広い理由で返品が可能です。「肩幅が狭い・袖が長すぎる」「ウエストがきつい」などの理由も幅広く返品を受け付けています。

返品は、タグが付いた未使用の状態であれば、スムーズに返品できます。着用済みであっても、汚れやほつれなどの品質に問題がある場合は返品可能です。返品はコストコのメンバーシップカウンターで受け付けており、手続きの際には会員証・返品する商品・レシートを持参するとスムーズに対応してもらえます。

衣類の返品理由で多いのは海外サイズとの認識違いです。あらかじめ小さなサイズを購入したのに、家に帰ったらアメリカンサイズで大きすぎたなどです。

コストコには、試着室がありませんから仕方ないですよね。

衣類の返品で特に目立つ口コミは、子供のパジャマで、ピチピチで着られないという意見です。

海外では暖炉で直接火を使うため、衣類に燃え移らないよう体にぴったりサイズに作るようです。ヒラヒラする物は危険なんですね。

海外のパジャマは、ゆったり好きの日本人や、自由に体を動かしたい子供には不向きなのかもしれません。

また、海外衣類に多いのは、縫製が甘くてほつれてしまったり、サイズが左右バラバラ、生地からラメが落ちたり、色落ちするなど質が悪いものもあります。

しかし、海外衣類には、パーティー衣装など日本にない魅力的な商品もあるのも事実。

コストコでは、日本の店舗ではありえない下着の返品や、セール品の返品もできので安心して買い物ができます。

コストコのサービスばかりに甘えず、品質が良い日本製の衣類を着ている私たちは良いもの見極める目も持っているはずですから、返品を避ける買い物をしたいですね。

以下に具体的な返品理由と注意点をまとめました。

1. サイズ・フィット感に関する理由

サイズが合いませんでした
背丈袖丈はあってるけど、どうにもこうにもパツンパツンでした
片足だけ長いんですけど・・・
履いていると甲の高さが合わず靴擦れ
Mを買ったら大きいこと！アメリカンサイズ
ぴったりの表示サイズを購入したのに、きつくて着れない
片方だけきつく、靴づれがする

2. デザイン・色に関する理由

好みのイメージと違いました
手持ちの服と合わせにくいです
店舗の照明や画面表示の影響で、実際の色と違ったようです

3. 着心地・品質に関する理由

生地がチクチクする
肌触りが悪い
動きにくいです。
着てみたら肩の縫い目が次から次へとほつれる
縫製の粗く生地も薄いです
洗濯で問題が発生した：「縮んだ」「色落ちした」「型崩れした」。洗濯表示に従って洗ったのに問題が出た場合も返品OK。
羊毛が抜け落ちて部屋中すごいことに
床がラメだらけ
◆パジャマ・下着・靴下・靴・サンダル・パーティ衣装など

4. その他の理由

誤って購入：「似た商品と間違えた」「必要なくなった」。
プレゼントでもらったが好みでなかった：会員本人なら返品可能。

コストコ家電・電化製品の返品理由

コストコの電化製品は、購入日より９０日間の返品保証制度があります。(90間過ぎるとメーカー保証期間内であれば修理・交換可能です) 付属品や、取扱説明書をなくすと返品できないこともあるので注意しましょう。

電化製品の返品理由は、初期不良・欠陥品・故障等などの他、目立つつのは、異常に熱くなった、音がうるさい、振動がすごいなどの理由です。

購入して部屋に置いたら大型すぎて場所をとり、泣く泣く返品したという理由もありました。

海外製品は機能・性能・デザインがおしゃれですが、大型・安全性・耐久性・使いやすさなどの不満を理由に返品をする人が多いようです。

1.動作不良による返品理由と伝え方

電源が入りません（コンセントを確認しても動作しない）
スイッチやボタンが反応しません
突然シャットダウンする（PC・タブレット・スマホ）
ノイズがひどい（スピーカー・イヤホンなど）
映像が映らない・画面が乱れる（テレビ・モニターなど）
バッテリーが極端に持たない（スマホ・ノートPCなど）
購入時から異音・異臭がする（冷蔵庫・洗濯機・電子レンジなど）
熱くなる
音がうるさい

２．性能が期待と異なった

スペックや機能が期待と違いました
使ってみたら、自分の用途には合いませんでした
掃除機の吸引力が弱すぎる
ドライヤーの風量が弱く、乾くのに時間がかかる
オーブンの火力が弱く、料理がうまく焼けない
冷蔵庫の冷却能力が不十分で、食品が傷みやすい
タブレットの動作が遅く、ストレスを感じる
スマートウォッチの機能が期待と違った
振動がすごい
建付けが雑
使いこなせない

コストコ返品　日用品・化粧品・自転車・玩具・ペットの餌の返品理由

コストコの日用品や化粧品は大容量で販売されることが多く、実際に使ってみたら合わず、ほとんど使わないで棚の奥を占領している人もいるのではないでしょうか。

コストコでは、使用した後に肌に合わない、香りがきついなどの理由でも、きちんと返品に応じてくれます。

また、海外製品はパッケージの不良や付属品の欠品がある場合もあり、そういった場合も返品対象です。さらに、ペット用品も「ペットが食べてくれなかった」「合わなかった」といった理由で開封後でも返品可能です。

1. 日用品の返品理由と伝え方

洗剤の香りがキツすぎて使えません
柔軟剤の匂いが強すぎて、家族が嫌がるので返品したいです。
トイレットペーパーが思ったより薄くて、品質がよくなかった
掃除用品の使い勝手が悪かった（モップの伸縮ができない、ブラシが硬すぎるなど）
バス用品・シャンプーで肌が荒れた、合わなかった

化粧品の返品ポイント：
🔹 使用後でも返品可能！ただし、使いすぎはNG
🔹 香水やスキンケアは半分以上使っていると返品を断られることも
🔹 返品する際は「肌に合わなかった」「匂いがきつかった」など正直に伝える

2. 化粧品・スキンケア商品の返品理由と伝え方

クレンジングの洗浄力が強すぎて、肌が乾燥してしまう
化粧品で肌荒れを起こした
クリームや乳液のテクスチャーが合わなかった
日焼け止めがベタついて使えない
ファンデーションの色が肌に合わなかった

3. 自転車の返品理由と伝え方

サイズが合わず、乗りにくかったです（子供用自転車など）
実際に乗ってみたらハンドル操作がしづらかった
タイヤやサドルの高さが調整できず、合わなかった
ブレーキの効きが弱く、走行時に不安を感じた
ペダルの回転が重くてスムーズに走れない

自転車の返品ポイント：
🔹 返品は可能だが、使用後は難しいケースもある
🔹 子供用自転車は特にサイズ確認が重要
🔹 返品時は傷がついていないか確認されることも

4. 玩具の返品理由と伝え方

購入したが、子供が興味を持たなかった
すぐに壊れてしまった（プラスチックが割れた、部品が取れたなど）
思ったよりも大きすぎて、収納できなかった
説明書と実物のサイズ感が違い、遊びにくかった
おもちゃの動作がうまくいかず、不良品だった

玩具の返品ポイント：
🔹 開封済みでも返品可能だが、パッケージを保管しておくとスムーズ
🔹 不良品の場合は、返品だけでなく交換対応も可能
🔹 子供が使わなかった理由でも返品OK（ただし乱用は注意）

5. ペットの餌・ペット用品の返品理由と伝え方

ペットがまったく食べなかったので返品したいです
ドッグフード・キャットフードの粒が大きすぎて食べにくかった
餌を食べた後に体調を崩した（下痢・嘔吐など）
パッケージに穴が開いていて、中身が湿っていた
購入後に原材料を見たら、ペットに合わない成分が含まれていた

ペット用品の返品ポイント：
🔹 開封済みでも返品可能（未開封だとよりスムーズ）
🔹 アレルギーや体調不良の場合は返品しやすい
🔹 食べなかった場合も返品OK（ただし半分以上消費していると難しいことも）

コストコメガネ返品

コストコのメガネは基本的にオーダーメイドのため、「デザインが気に入らない」「似合わなかった」といった理由での返品はできません。しかし、以下のような理由で返品が認められたケースがあります。

主な返品理由と伝え方

フレームやレンズの不具合があります：歪み・傷・度数のズレなど、製造上の問題があった場合
塗装が剥げました：購入後すぐにフレームの塗装が剥げた場合
レンズに傷や異常があった：受け取り時にレンズの傷やコーティングの不具合が見つかった場合
度数が合わなかった：処方箋通りに作られたが、実際に使用すると見えづらい場合（調整で解決しないケース）
購入後に価格差に気づいた：他店より高いと判明
レンズ作成前であれば特別にキャンセル・返金が認められる場合があります。

コストコのメガネは、オーダーメイド品のため、返品可能かどうかは状況によるため、早めにカスタマーセンターに問い合わせるのがポイントです。